{"id":30194,"date":"2024-11-11T14:59:55","date_gmt":"2024-11-11T14:59:55","guid":{"rendered":"https:\/\/additioapp.com\/optimiza-el-ciclo-de-vida-del-alumnado-potencial-y-consigue-mas-matriculaciones-en-tu-centro\/"},"modified":"2024-11-11T15:38:54","modified_gmt":"2024-11-11T15:38:54","slug":"optimisez-le-cycle-de-vie-des-eleves-potentiels-et-augmentez-les-inscriptions-dans-votre-etablissement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/additioapp.com\/fr\/optimisez-le-cycle-de-vie-des-eleves-potentiels-et-augmentez-les-inscriptions-dans-votre-etablissement\/","title":{"rendered":"Optimisez le cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves potentiels et augmentez les inscriptions dans votre \u00e9tablissement"},"content":{"rendered":"\n<p>Il ne fait aucun doute que nous sommes dans un environnement o\u00f9 l\u2019offre \u00e9ducative est abondante, et les familles et les \u00e9tudiants ont de plus en plus de choix pour leurs \u00e9tudes, quelle qu&rsquo;en soit la nature (\u00e9ducation obligatoire, formation professionnelle, enseignement sup\u00e9rieur post-obligatoire, etc.). Dans ce contexte, la mani\u00e8re dont les \u00e9tablissements g\u00e8rent chacune des interactions tout au long du cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves potentiels et actuels d\u00e9termine leur succ\u00e8s en mati\u00e8re d\u2019inscriptions.<\/p>\n\n\n\n<p>En comprenant en quoi consiste le cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves potentiels et ses diff\u00e9rentes phases, nous valorisons chacune de ces interactions, depuis le moment o\u00f9 nous nous faisons conna\u00eetre jusqu&rsquo;\u00e0 leur <a href=\"https:\/\/additioapp.com\/fr\/inscription\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inscription<\/a>. Et m\u00eame au-del\u00e0, car nous visons la fid\u00e9lisation des \u00e9l\u00e8ves et, tr\u00e8s important, leur recommandation \u00e0 d\u2019autres familles et \u00e9l\u00e8ves.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous expliquerons les diff\u00e9rentes phases du cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves potentiels et pr\u00e9senterons des strat\u00e9gies et des outils pratiques qui seront tr\u00e8s utiles pour optimiser chaque phase. Vous disposerez ainsi des cl\u00e9s pour attirer de nouveaux \u00e9tudiants et, plus important encore, \u00e9tablir une relation durable avec eux. \u00c0 ne pas manquer !<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXc6qQudRNizSLbG0kGEmdMEg4PtzCZxrzdI13PzDI8bykiDegsi1AaW6ejSagp3kuqVP0BlzzjDVbz-b-A6RhbzDBwBFbSkeuLdHsn-O4OEToH9IXCbdwdpgqIz3NiqNCQ1hCLgcA?key=BQjzSo4nE71loYMeRwJQknJw\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Image de Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que le cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves (<em>customer life cycle<\/em>)?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ce concept est peut-\u00eatre familier pour certains, ou compl\u00e8tement nouveau pour d\u2019autres. Dans tous les cas, cet article clarifiera tout ce qui concerne le cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves, \u00e9galement appel\u00e9 \u00ab customer life cycle \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>En termes g\u00e9n\u00e9raux, il s&rsquo;agit d&rsquo;un concept couramment utilis\u00e9 en marketing, qui fait r\u00e9f\u00e9rence aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes par lesquelles passe un client, depuis son premier contact avec une entreprise jusqu\u2019\u00e0 sa d\u00e9cision d\u2019achat, en incluant tout ce qui se passe au-del\u00e0 de cette d\u00e9cision (actions de fid\u00e9lisation et de recommandation).<\/p>\n\n\n\n<p>Comment ce concept s\u2019applique-t-il au contexte \u00e9ducatif ? Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, l&rsquo;importance de consid\u00e9rer le cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves a pris de l\u2019ampleur dans le but d\u2019attirer de nouveaux \u00e9l\u00e8ves dans un \u00e9tablissement scolaire. Ces phases, que nous d\u00e9crirons dans les sections suivantes, correspondent \u00e0 celles que traversent les \u00e9l\u00e8ves potentiels et leurs familles avant, pendant et apr\u00e8s leur d\u00e9cision de s&rsquo;inscrire dans votre \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXd3R9yVQE5j-kcz80okXqPTxuqbGe2wEK5oWk3cgG_SpkCtMjrXgxvJsux35G8c1dBULGbDM2jWu2T0nvh_RuQ17oFlBMYH2wgwPNr6dG3t2FPVx8IdvQhC_ZVU0TNhwLpox9fF0Q?key=BQjzSo4nE71loYMeRwJQknJw\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Image de Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1 : Connaissance ou awareness<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Dans le cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves, la premi\u00e8re \u00e9tape \u00e0 prendre en compte est celle de la connaissance ou awareness. \u00c0 cette \u00e9tape, les \u00e9l\u00e8ves potentiels et leurs familles d\u00e9couvrent l\u2019\u00e9tablissement et son offre \u00e9ducative. Comment se fait cette d\u00e9couverte ? Il existe de nombreuses fa\u00e7ons, dont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recherche d&rsquo;informations en ligne<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9f\u00e9rences de personnes qui ont \u00e9tudi\u00e9 dans l&rsquo;\u00e9tablissement<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9sence de l\u2019\u00e9tablissement sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements \u00e9ducatifs et journ\u00e9es portes ouvertes<\/li>\n\n\n\n<li>Couverture dans les m\u00e9dias locaux<\/li>\n\n\n\n<li>Et bien plus encore !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;objectif principal de l&rsquo;\u00e9tablissement \u00e0 cette \u00e9tape est de gagner en visibilit\u00e9, en mettant en avant les messages cl\u00e9s que les futurs \u00e9l\u00e8ves et familles doivent conna\u00eetre \u00e0 propos de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour optimiser cette \u00e9tape, la strat\u00e9gie est la suivante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disposer d\u2019un site web bien entretenu et \u00e0 jour, avec des informations claires sur l\u2019\u00e9tablissement et les messages cl\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Maintenir des relations avec les \u00e9l\u00e8ves actuels et les anciens \u00e9l\u00e8ves, qui seront les meilleurs ambassadeurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Soigner la pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux en adoptant un ton proche et amical.<\/li>\n\n\n\n<li>Participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements de r\u00e9f\u00e9rence dans le secteur \u00e9ducatif, comme les journ\u00e9es d&rsquo;orientation universitaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer des communiqu\u00e9s de presse aux m\u00e9dias locaux avec des nouvelles pertinentes sur l\u2019\u00e9tablissement, telles que des prix remport\u00e9s ou l&rsquo;impl\u00e9mentation de programmes \u00e9ducatifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une bonne pr\u00e9sence en ligne peut \u00eatre facilement obtenue avec l&rsquo;outil de cr\u00e9ation de site web propos\u00e9 avec le <a href=\"https:\/\/additioapp.com\/fr\/logiciel-administratif-ecoles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">module de gestion \u00e9conomique et administrative d\u2019Additio App<\/a>. Avec ce constructeur de site web, vous pouvez facilement cr\u00e9er et g\u00e9rer le site web et la boutique en ligne de votre \u00e9tablissement. C\u2019est un configurateur intuitif et flexible, qui permet \u00e9galement de g\u00e9rer le blog de l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfAaDTnlXFBvFF14eFXdB7KmK1AprABHK9G684U8kXqfaX3rC9yy_ziOgQZwN4EV6I8aTO8SupeaWJaPNb9on3qhX6fk7LIH3CCi2ceuKKX7DekYO4e_Thj5EyL0ZHH1nnEncEe5Q?key=BQjzSo4nE71loYMeRwJQknJw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 : Segmentation et acquisition<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La seconde \u00e9tape du cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves potentiels est celle de la segmentation et de l&rsquo;acquisition.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 cette \u00e9tape, les familles et les \u00e9l\u00e8ves int\u00e9ress\u00e9s par l\u2019offre \u00e9ducative de l\u2019\u00e9tablissement commencent \u00e0 \u00e9valuer cet \u00e9tablissement en le comparant \u00e0 d&rsquo;autres. Pour cela, ils participent aux journ\u00e9es portes ouvertes, s&rsquo;inscrivent \u00e0 la newsletter, etc. Ils cherchent \u00e0 obtenir toutes les informations possibles pour effectuer une meilleure comparaison et, en d\u00e9finitive, prendre la meilleure d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif de l\u2019\u00e9tablissement \u00e0 l\u2019\u00e9tape de segmentation et acquisition est de s&rsquo;assurer que les int\u00e9ress\u00e9s disposent d&rsquo;une information claire sur l\u2019offre \u00e9ducative, le processus d&rsquo;admission, les frais, les avantages, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9 pour optimiser cette \u00e9tape est d&rsquo;avoir un <strong>bon outil de CRM<\/strong>, qui permet de contr\u00f4ler les diff\u00e9rentes opportunit\u00e9s de l&rsquo;\u00e9tablissement et de suivre leur progression dans le processus de d\u00e9cision. Il s&rsquo;agit d\u2019organiser chaque opportunit\u00e9 (\u00e9l\u00e8ves et familles int\u00e9ress\u00e9s) et d&rsquo;indiquer clairement s&rsquo;ils en sont au stade du premier contact, de la participation aux portes ouvertes, de l&rsquo;entretien, etc. Cela aidera \u00e9norm\u00e9ment les \u00e9quipes impliqu\u00e9es, car elles pourront mener des actions pour assurer que les familles et \u00e9l\u00e8ves potentiels avancent dans le processus.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez les avantages du CRM d\u2019Additio App dans cette vid\u00e9o :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"CRM\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4ZLyfYK7rp8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : Conversion<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il s&rsquo;agit probablement de l\u2019\u00e9tape la plus connue et d&rsquo;une \u00e9tape cl\u00e9 pour obtenir des inscriptions. Comme son nom l&rsquo;indique, il s&rsquo;agit du moment o\u00f9 les \u00e9l\u00e8ves et leurs familles prennent la d\u00e9cision de s&rsquo;inscrire dans un \u00e9tablissement. Ainsi, ils passent du statut d\u2019\u00e9l\u00e8ves potentiels \u00e0 celui d\u2019\u00e9l\u00e8ves inscrits.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif \u00e0 cette \u00e9tape est de convertir le maximum de prospects en \u00e9l\u00e8ves inscrits. C\u2019est probablement le principal d\u00e9fi pour les inscriptions, et l\u00e0 o\u00f9 la plupart des ressources sont consacr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Les strat\u00e9gies \u00e0 suivre \u00e0 cette \u00e9tape sont principalement au nombre de deux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour convaincre les \u00e9l\u00e8ves et leurs familles, il sera essentiel d\u2019utiliser des outils de <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=udGkXjgez5k\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing par email. <\/a>Cela permettra d&rsquo;envoyer des informations sur le processus d&rsquo;inscription, ou toute information renfor\u00e7ant leur d\u00e9cision de choisir l\u2019\u00e9tablissement.<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois que la d\u00e9cision de s\u2019inscrire a \u00e9t\u00e9 prise, il est important que l&rsquo;\u00e9tablissement dispose d&rsquo;un outil intuitif et facile d&rsquo;utilisation pour le processus d&rsquo;inscription. Un processus simple, rapide et efficace garantira une bonne exp\u00e9rience lors du premier contact. Un processus digital \u00e9vitera les erreurs courantes des formats manuels et permettra d&rsquo;obtenir un enregistrement complet de toutes les inscriptions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Additio App propose un <a href=\"https:\/\/additioapp.com\/fr\/inscription\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">module d\u2019inscription<\/a> intuitif et facile \u00e0 utiliser, permettant aux \u00e9tablissements de cr\u00e9er des processus d\u2019inscription enti\u00e8rement personnalis\u00e9s et de suivre en temps r\u00e9el les \u00e9l\u00e8ves inscrits.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"504\" src=\"https:\/\/additioapp.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/image-5-1024x504.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30227\" srcset=\"https:\/\/additioapp.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/image-5-1024x504.png 1024w, https:\/\/additioapp.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/image-5-300x148.png 300w, https:\/\/additioapp.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/image-5-768x378.png 768w, https:\/\/additioapp.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/image-5.png 1446w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4 : Fid\u00e9lisation et recommandation<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Souvent, on pense que l&rsquo;inscription des \u00e9l\u00e8ves cl\u00f4t le processus. Cependant, il est essentiel de garder les \u00e9l\u00e8ves et leurs familles satisfaits et engag\u00e9s bien apr\u00e8s l&rsquo;inscription. Ainsi, ils se sentiront attach\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement et seront plus susceptibles de recommander l\u2019\u00e9tablissement \u00e0 d&rsquo;autres.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 cette \u00e9tape, deux strat\u00e9gies cl\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D&rsquo;une part, faire en sorte que les \u00e9l\u00e8ves et leurs familles se sentent bien accompagn\u00e9s durant tout le processus d&rsquo;apprentissage, avec des communications fr\u00e9quentes sur les progr\u00e8s acad\u00e9miques. Il est essentiel d&rsquo;avoir de bons outils de <a href=\"https:\/\/additioapp.com\/fr\/communication-scolaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">communication <\/a>pour partager ces progr\u00e8s et permettre aux familles de rester connect\u00e9es avec l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/li>\n\n\n\n<li>D&rsquo;autre part, en tant qu&rsquo;\u00e9tablissement, il faut veiller au d\u00e9veloppement des \u00e9l\u00e8ves, en les aidant dans l\u2019acquisition de comp\u00e9tences utiles. Il est donc important de disposer d&rsquo;outils qui permettent une \u00e9valuation par comp\u00e9tences. Additio App vous accompagne dans tout le processus d\u2019\u00e9valuation par comp\u00e9tences!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcv4Wjcgs4-qRFnW81bDimo3WHrudvx3tnabid_gbSkDB3u3CAvJhsTmg_njBQvrhxt3umQZTIW2GDpFXuR8w3KB-02hN4R3qyCd-gzpj9T9ReG-cpKjqB44RkZlYtptemxdJABrQ?key=BQjzSo4nE71loYMeRwJQknJw\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Image de Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;importance d&rsquo;une approche holistique du cycle de vie des \u00e9l\u00e8ves<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Cet article a mis en avant l&rsquo;importance de ne pas se limiter \u00e0 certaines \u00e9tapes du processus, mais d&rsquo;adopter une approche holistique dans l&rsquo;attraction et la fid\u00e9lisation des \u00e9l\u00e8ves. Il est essentiel de cultiver la relation avec les \u00e9l\u00e8ves potentiels et leurs familles bien avant l\u2019inscription, et bien au-del\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Appliquez-vous d\u00e9j\u00e0 cela dans votre \u00e9tablissement ? 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