En aquest post, explicarem les diferents fases del cicle de vida de l\u2019alumnat potencial i veurem estrat\u00e8gies i eines pr\u00e0ctiques que ens seran molt \u00fatils per optimitzar cadascuna d\u2019aquestes fases. Aix\u00ed, tindreu les claus per captar nous estudiants, per\u00f2 molt m\u00e9s important, per construir una relaci\u00f3 duradora amb ells. T\u2019ho perdr\u00e0s?<\/p>\n\n\n\n
![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXc6qQudRNizSLbG0kGEmdMEg4PtzCZxrzdI13PzDI8bykiDegsi1AaW6ejSagp3kuqVP0BlzzjDVbz-b-A6RhbzDBwBFbSkeuLdHsn-O4OEToH9IXCbdwdpgqIz3NiqNCQ1hCLgcA?key=BQjzSo4nE71loYMeRwJQknJw\")
Qu\u00e8 \u00e9s el cicle de vida de l\u2019alumnat (customer life cycle<\/em>)?<\/h2>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nPotser alguns ja us sona, o potser \u00e9s un concepte totalment nou per a vosaltres. En tot cas, en aquest post aclarirem tot el que t\u00e9 a veure amb el cicle de vida de l\u2019alumnat, tamb\u00e9 anomenat customer life cycle<\/em>.<\/p>\n\n\n\nA grans trets, es tracta d\u2019un concepte comunament utilitzat en m\u00e0rqueting, que es refereix a les diferents etapes que travessa un client des del seu primer contacte amb una empresa fins a la seva eventual decisi\u00f3 de compra i tot el que ve m\u00e9s enll\u00e0 d\u2019aquesta compra (com accions de retenci\u00f3 i recomanaci\u00f3).<\/p>\n\n\n\n
I aix\u00f2, de quina manera s\u2019adapta al context educatiu? Doncs en els darrers anys, ha pres m\u00e9s import\u00e0ncia la necessitat de tenir en compte el cicle de vida de l\u2019alumnat per a la captaci\u00f3 de nou alumnat per a un centre educatiu. I \u00e9s que en un centre educatiu, aquestes mateixes fases, que descriurem en els apartats seg\u00fcents, s\u00f3n les que passa el vostre alumnat potencial i les seves fam\u00edlies abans, durant i despr\u00e9s de prendre la decisi\u00f3 de matricular-se al vostre centre.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXd3R9yVQE5j-kcz80okXqPTxuqbGe2wEK5oWk3cgG_SpkCtMjrXgxvJsux35G8c1dBULGbDM2jWu2T0nvh_RuQ17oFlBMYH2wgwPNr6dG3t2FPVx8IdvQhC_ZVU0TNhwLpox9fF0Q?key=BQjzSo4nE71loYMeRwJQknJw\")
Imatge de Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nEtapa 1: Coneixement o awareness<\/em><\/h2>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nEn el cicle de vida de l\u2019alumnat, la primera etapa a tenir en compte \u00e9s el coneixement o awareness. En aquesta fase, els potencials alumnes i les seves fam\u00edlies descobreixen el centre educatiu i la seva oferta educativa. I com es d\u00f3na aquest coneixement? Hi ha moltes formes, entre les quals:<\/p>\n\n\n\n
\n- Cerca d\u2019informaci\u00f3 per internet<\/li>\n\n\n\n
- Refer\u00e8ncies d\u2019alg\u00fa que coneixen i que ha estudiat all\u00e0<\/li>\n\n\n\n
- Pres\u00e8ncia en xarxes socials del centre educatiu<\/li>\n\n\n\n
- Assist\u00e8ncia a esdeveniments educatius i jornades de portes obertes<\/li>\n\n\n\n
- Participaci\u00f3 i pres\u00e8ncia en mitjans de comunicaci\u00f3 locals<\/li>\n\n\n\n
- I molt m\u00e9s!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
L\u2019objectiu principal del centre educatiu en aquesta fase \u00e9s guanyar visibilitat, destacant aquells missatges clau que es vol que futurs alumnes i fam\u00edlies coneguin sobre el centre educatiu.<\/p>\n\n\n\n
Tenint molt clar l\u2019objectiu que es persegueix en aquesta fase, l\u2019estrat\u00e8gia a seguir per optimitzar-la \u00e9s la seg\u00fcent:<\/p>\n\n\n\n
\n- Disposar d\u2019una p\u00e0gina web ben cuidada i actualitzada, amb la informaci\u00f3 clara del centre i els missatges clau.<\/li>\n\n\n\n
- Cuidar les relacions amb els alumnes actuals i els alumni: seran els millors prescriptors.<\/li>\n\n\n\n
- Mantenir una pres\u00e8ncia activa en xarxes socials i establir un to proper i amigable.<\/li>\n\n\n\n
- Assistir a esdeveniments de refer\u00e8ncia del sector educatiu, com jornades d\u2019orientaci\u00f3 universit\u00e0ria.<\/li>\n\n\n\n
- Enviar notes de premsa a mitjans de comunicaci\u00f3 locals amb not\u00edcies rellevants sobre el centre educatiu, com premis obtinguts, implementaci\u00f3 de programes educatius, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Disposar d\u2019una bona pres\u00e8ncia a internet ho podeu aconseguir f\u00e0cilment amb l\u2019eina de p\u00e0gina web que s\u2019ofereix amb el m\u00f2dul de gesti\u00f3 econ\u00f2mica i administrativa d\u2019Additio App<\/a>. Amb el creador de p\u00e0gines web<\/a>, podreu crear i gestionar f\u00e0cilment la web i la botiga en l\u00ednia del centre educatiu. Es tracta d\u2019un configurador intu\u00eftiu i flexible, amb el qual a m\u00e9s es pot gestionar el blog del centre educatiu.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfAaDTnlXFBvFF14eFXdB7KmK1AprABHK9G684U8kXqfaX3rC9yy_ziOgQZwN4EV6I8aTO8SupeaWJaPNb9on3qhX6fk7LIH3CCi2ceuKKX7DekYO4e_Thj5EyL0ZHH1nnEncEe5Q?key=BQjzSo4nE71loYMeRwJQknJw\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nEtapa 2: Segmentaci\u00f3 i adquisici\u00f3<\/h2>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nContinuant amb el cicle de vida de l\u2019alumnat potencial del centre educatiu, la segona etapa es denomina etapa de segmentaci\u00f3 i adquisici\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
En aquesta fase, les fam\u00edlies i l\u2019alumnat interessats en l\u2019oferta educativa del centre comencen a avaluar-lo en comparaci\u00f3 amb altres centres. Per aix\u00f2, realitzen visites de portes obertes, se subscriuen al butllet\u00ed informatiu, etc. Busquen obtenir tota la informaci\u00f3 possible que els ajudi a comparar millor i, en definitiva, prendre la millor decisi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019objectiu del centre educatiu en l\u2019etapa de segmentaci\u00f3 i adquisici\u00f3 \u00e9s assegurar que els interessats tinguin tota la informaci\u00f3 molt clara sobre l\u2019oferta educativa, el proc\u00e9s d\u2019admissi\u00f3, les tarifes, els beneficis, etc.<\/p>\n\n\n\n
Des del centre educatiu, la clau per optimitzar aquesta etapa de segmentaci\u00f3 i adquisici\u00f3 \u00e9s disposar d\u2019una bona eina de CRM<\/strong>, que permeti controlar les diferents oportunitats del centre i en quin moment es troben en la presa de decisions. \u00c9s a dir, organitzar b\u00e9 cadascuna de les oportunitats (alumnes i fam\u00edlies interessades), indicant clarament si estan en fase de primer contacte, en fase d\u2019assistir a la jornada de portes obertes, en fase de realitzar una entrevista, etc. Aix\u00f2 ajudar\u00e0 enormement els equips del centre implicats, ja que podran desenvolupar accions per assegurar que les fam\u00edlies i els potencials alumnes avancin en aquest proc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\nDescobreix en el seg\u00fcent v\u00eddeo els avantatges del CRM d\u2019Additio App:<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Potser alguns ja us sona, o potser \u00e9s un concepte totalment nou per a vosaltres. En tot cas, en aquest post aclarirem tot el que t\u00e9 a veure amb el cicle de vida de l\u2019alumnat, tamb\u00e9 anomenat customer life cycle<\/em>.<\/p>\n\n\n\n A grans trets, es tracta d\u2019un concepte comunament utilitzat en m\u00e0rqueting, que es refereix a les diferents etapes que travessa un client des del seu primer contacte amb una empresa fins a la seva eventual decisi\u00f3 de compra i tot el que ve m\u00e9s enll\u00e0 d\u2019aquesta compra (com accions de retenci\u00f3 i recomanaci\u00f3).<\/p>\n\n\n\n I aix\u00f2, de quina manera s\u2019adapta al context educatiu? Doncs en els darrers anys, ha pres m\u00e9s import\u00e0ncia la necessitat de tenir en compte el cicle de vida de l\u2019alumnat per a la captaci\u00f3 de nou alumnat per a un centre educatiu. I \u00e9s que en un centre educatiu, aquestes mateixes fases, que descriurem en els apartats seg\u00fcents, s\u00f3n les que passa el vostre alumnat potencial i les seves fam\u00edlies abans, durant i despr\u00e9s de prendre la decisi\u00f3 de matricular-se al vostre centre.<\/p>\n\n\n\n En el cicle de vida de l\u2019alumnat, la primera etapa a tenir en compte \u00e9s el coneixement o awareness. En aquesta fase, els potencials alumnes i les seves fam\u00edlies descobreixen el centre educatiu i la seva oferta educativa. I com es d\u00f3na aquest coneixement? Hi ha moltes formes, entre les quals:<\/p>\n\n\n\n L\u2019objectiu principal del centre educatiu en aquesta fase \u00e9s guanyar visibilitat, destacant aquells missatges clau que es vol que futurs alumnes i fam\u00edlies coneguin sobre el centre educatiu.<\/p>\n\n\n\n Tenint molt clar l\u2019objectiu que es persegueix en aquesta fase, l\u2019estrat\u00e8gia a seguir per optimitzar-la \u00e9s la seg\u00fcent:<\/p>\n\n\n\n Disposar d\u2019una bona pres\u00e8ncia a internet ho podeu aconseguir f\u00e0cilment amb l\u2019eina de p\u00e0gina web que s\u2019ofereix amb el m\u00f2dul de gesti\u00f3 econ\u00f2mica i administrativa d\u2019Additio App<\/a>. Amb el creador de p\u00e0gines web<\/a>, podreu crear i gestionar f\u00e0cilment la web i la botiga en l\u00ednia del centre educatiu. Es tracta d\u2019un configurador intu\u00eftiu i flexible, amb el qual a m\u00e9s es pot gestionar el blog del centre educatiu.<\/p>\n\n\n\n Continuant amb el cicle de vida de l\u2019alumnat potencial del centre educatiu, la segona etapa es denomina etapa de segmentaci\u00f3 i adquisici\u00f3.<\/p>\n\n\n\n En aquesta fase, les fam\u00edlies i l\u2019alumnat interessats en l\u2019oferta educativa del centre comencen a avaluar-lo en comparaci\u00f3 amb altres centres. Per aix\u00f2, realitzen visites de portes obertes, se subscriuen al butllet\u00ed informatiu, etc. Busquen obtenir tota la informaci\u00f3 possible que els ajudi a comparar millor i, en definitiva, prendre la millor decisi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n L\u2019objectiu del centre educatiu en l\u2019etapa de segmentaci\u00f3 i adquisici\u00f3 \u00e9s assegurar que els interessats tinguin tota la informaci\u00f3 molt clara sobre l\u2019oferta educativa, el proc\u00e9s d\u2019admissi\u00f3, les tarifes, els beneficis, etc.<\/p>\n\n\n\n Des del centre educatiu, la clau per optimitzar aquesta etapa de segmentaci\u00f3 i adquisici\u00f3 \u00e9s disposar d\u2019una bona eina de CRM<\/strong>, que permeti controlar les diferents oportunitats del centre i en quin moment es troben en la presa de decisions. \u00c9s a dir, organitzar b\u00e9 cadascuna de les oportunitats (alumnes i fam\u00edlies interessades), indicant clarament si estan en fase de primer contacte, en fase d\u2019assistir a la jornada de portes obertes, en fase de realitzar una entrevista, etc. Aix\u00f2 ajudar\u00e0 enormement els equips del centre implicats, ja que podran desenvolupar accions per assegurar que les fam\u00edlies i els potencials alumnes avancin en aquest proc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Descobreix en el seg\u00fcent v\u00eddeo els avantatges del CRM d\u2019Additio App:<\/p>\n\n\n\nEtapa 1: Coneixement o awareness<\/em><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
Etapa 2: Segmentaci\u00f3 i adquisici\u00f3<\/h2>\n\n\n\n